Preguntas frecuentes

Acerca de ForexCT

¿Qué es ForexCT?

Fundada en 2006, ForexCT es una plataforma online para operar con divisas extranjeras y CFDs. Nuestra misión es continuar siendo el proveedor número uno elegido por los operadores del mercado Forex en todo el mundo. En los últimos ocho años, ForexCT ha crecido y se ha convertido en uno de los proveedores de Margin FX líderes del mundo. Estamos abocados a ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente junto con nuestra plataforma de trading en Forex, completamente segura, confiable y conforme a todas las normativas relevantes.

¿Qué servicios brinda ForexCT?

Ofrecemos servicios de Margin FX y CFDs que permiten a los operadores comenzar a operar en tan solo cinco minutos. También complementamos estos servicios con un amplio conjunto de soluciones de capacitación.

¿Mi dinero está a salvo con ustedes? ¿Dónde conservan mi dinero?

Sí. El dinero de los clientes se mantiene en cuentas bancarias separadas, monitoreadas por HSBC Hong Kong y DBS Singapore Bank.

Si opero con ForexCT, ¿tendré un Gerente de Cuenta propio?

Sí. Cada cliente de ForexCT tiene a su disposición su propio Gerente de Cuenta. Nuestros Gerentes de Cuenta brindan el nivel más alto de servicio al cliente en la industria, ya sea por su disponibilidad las 24 horas del día, 7 días por semana; por proponer innovadoras estrategias de trading; o por esforzarse continuamente para cumplir con lo solicitado por el cliente.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de su plataforma de trading?

La plataforma se encuentra disponible 24 horas por día, 7 días por semana. Por favor, consulte en nuestra  Product Sheet y su horario de operación.

¿Ofrecen soporte al cliente las 24 horas?

Sí. Los representantes de soporte al cliente se encuentran disponibles las 24 horas del día, de lunes a sábado, a través del +44-870-8200087.

Información para la apertura de una cuenta y opciones de depósito

¿Cuál es el primer paso?

Haga clic aquí para completar nuestro breve formulario de inscripción en línea y comience a operar en minutos.

¿Es gratis abrir una cuenta?

Sí. Puede abrir una cuenta sin depositar ninguna suma de dinero. Sin embargo, si desea comenzar a operar, deberá depositar fondos en su cuenta. Haga clic aquí para leer acerca de todas nuestras opciones de depósito.

¿Qué documentación necesito presentar para abrir una cuenta?

Necesitamos dos cosas: copia de su documento de identidad actual con foto y alguna documentación reciente donde conste su domicilio actual. Algunos ejemplos de documentos que hemos aceptado son pasaportes, documentos nacionales de identidad o licencias de conducir. Entre las constancias de domicilio que hemos aceptado podemos mencionar facturas de electricidad, resúmenes bancarios y contratos de locación o compraventa de inmuebles.

¿Adónde envío la documentación requerida?

Envíe la documentación escaneada por correo electrónico a accounts@forexct.com o por fax a +44-203-3188584. También puede cargarla a través de las plataformas Desktop y Web PROfit.

¿En cuánto tiempo puedo comenzar a operar?

Una vez que haya completado el formulario de inscripción en línea y hayamos confirmado su identidad a través de la documentación presentada, podrá comenzar a operar en minutos.

¿Qué opciones ofrecen para depositar dinero en la cuenta?

Puede depositar dinero en su cuenta mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria (EFT) o transferencia telegráfica internacional (TT). Por favor consulte nuestra página de para obtener información adicional.

¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptan?

Aceptamos las tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, American Express y JCB.

¿Cómo deposito mediante transferencia bancaria (EFT)?

Para transferencias bancarias por favor utilice la información de cuenta que figura a continuación. Para pagos en USD
Nombre del banco: DBS Singapore Bank
Beneficiario: Forex Capital Trading Ltd
SWIFT: DBSSSGSG
Número de cuenta bancaria: 0003-006186-01-4
Para pagos en USD
Nombre del banco: HSBC Hong Kong
Beneficiario: Forex Capital Trading Ltd
Código bancario del beneficiario: 004 (para pago local)
SWIFT: HSBCHKHHHKH
Número de cuenta bancaria: 048-849335-838

¿Cuánto demora la acreditación en cuenta de los fondos?

Los fondos depositados mediante tarjeta de crédito/débito aparecen inmediatamente. Los fondos depositados mediante EFT/TT generalmente aparecen en 2-3 días hábiles.

¿ForexCT cobra algún cargo por depósito o retiro de fondos?

No. No cobramos a nuestros clientes ningún cargo por depósito o retiro de fondos. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tener cargos por transacciones, que no los cubre ForexCT.

¿Aceptan pagos por terceros?

No. No aceptamos pagos por terceros.

¿Cuál es el monto mínimo que puedo depositar?

Puede comenzar a operar con un depósito de tan solo USD 500.

¿Cómo retiro fondos de mi cuenta?

Es sencillo retirar fondos, y puede realizarlo desde la misma plataforma de trading. Usuarios de la plataforma PROfit: Una vez que haya iniciado sesión en la plataforma, seleccione el ícono “Más”, haga clic en “Retirar” e ingrese la información solicitada. Usuarios de MT4: Ingrese a la página para realizar retiros y efectúe su solicitud de retiro de fondos.

¿Cuánto tiempo demora el procesamiento de la solicitud de retiro de fondos?

El tiempo de procesamiento es de 2-3 días hábiles.

¿Puedo solicitar que ForexCT efectúe un pago en la cuenta bancaria de un tercero?

No. Remitimos dinero a la misma fuente de la cual fue recibido inicialmente.

¿Quién me puede ayudar si tengo dudas acerca de la apertura de cuenta, depósito o retiro de fondos?

Cada ForexCT tiene a su disposición su propio Gerente de Cuenta. Si tiene dudas, por favor comuníquese con su Gerente de Cuenta las 24 horas del día, 7 días por semana, al +44-870-8200087. Si prefiere otros métodos de comunicación, por favor no dude en enviarnos un correo electrónico a accounts@forexct.com o converse en línea con nuestros representantes de soporte al cliente.

Plataformas de trading

Elija la plataforma de trading que se ajusta a su estilo:
ForexCT ofrece una serie de plataformas de trading distintas:
  1. Desktop PROfit: Operar con divisas y con CFD nunca a ha sido tan fácil. Nuestra plataforma Desktop PROfit brinda herramientas de trading de avanzada para operadores de todos los niveles.
  2. WebPROfit: Disfrute de las mismas funciones que la distinguen y de una inigualable plataforma de trading sin necesidad de instalación de software adicional.
  3. Mobile PROfit: Gestione su portfolio vaya a donde vaya con nuestras aplicaciones móviles que ofrecen el mismo conjunto de amplias herramientas de operación. Disponible para iPhone, iPad y Android.
  4. MetaTrader 4 (MT4): Con gran cantidad de potentes herramientas y sofisticados análisis, MetaTrader4 es la plataforma de trading online más utilizada por operadores técnicos en el mercado Forex.
  5. Mobile MT4: Manténgase al tanto de los movimientos del mercado esté donde esté. Acceda a lo último en análisis, sofisticada investigación y herramientas de trading flexibles. Disponible para Android, iPhone y iPad.
    Haga clic aquí para saber más acerca de nuestras plataformas de trading.
¿Puedo operar utilizando mi Apple Mac?

Sí. Nuestra plataforma Web PROfit es compatible con el sistema operativo Mac.

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para utilizar Desktop PROfit?

Sistema operativo: Windows XP SP3/Vista/7/8
Procesador: 1.6 GHZ
Ram: 512 MB
Resolución de pantalla: 1024x768 (monitor de 15-17 pulgadas), 1280x1024 (monitor de 19-22 pulgadas), 1600x1200 (monitor de 24+ pulgadas)
Conexión a internet de banda ancha

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para utilizar MT4?

Sistema operativo: Windows XP SP3/Vista/7/8
Procesador: 1.5 GHZ
Ram: 1 GB
Resolución de pantalla: 1024x768
Conexión a internet de banda ancha

¿Puedo practicar con una cuenta de prueba?

Sí. Únase hoy para obtener una cuenta de prueba con USD 100.000 en dinero virtual. Pruebe nuevas estrategias de trading y posiciones complejas en un entorno seguro y controlado.

Operar Forex y CFD

¿Qué es Forex? ¿Qué es Margin FX?

Forex es la forma abreviada del inglés ‘foreign exchange’. que hace referencia al cambio de divisas. La operatoria en el mercado de divisas o Forex consiste en la compra y venta de divisas. Se trata, sin dudas, del mercado financiero más grande y más popular a nivel global.
Margin FX se refiere al acto de operar con margen en el mercado Forex. En otras palabras, ejecutar un contrato de Margin FX significa acordar operar sobre la diferencia en el valor de un activo subyacente entre el momento en que se abre la posición y en el momento en que se cierra. Se trata de una operación extrabursátil y se basa en un contrato privado entre ForexCT y el operador.
Por favor, visite nuestra página de Capacitación para obtener información adicional o herramientas de aprendizaje.

¿Qué es un CFD?

CFD es la sigla de ‘contrato por diferencia’. (del inglés contract for difference). Como sucede con los contratos de Margin FX, los CFDs son acuerdos por los que se intercambia la diferencia en el valor de un activo subyacente entre el momento en que se abre la posición y el valor de mercado en el momento en que se cierra. ForexCT ofrece CFDs en el mercado extrabursátil que existen como contratos privados entre ForexCT y el operador.

¿Con qué tipo de productos se puede operar en las plataformas de ForexCT?
Por favor consulte en nuestra Lista de productos el listado completo de productos que ofrecemos. Algunos ejemplos de los productos con los que se puede operar son:
  • Margin FX
  • CFDs de materias primas
  • CFDs de índices (futuros)
  • CFDs de commodities (futuros)
¿Qué es el margen de venta o spread?

El margen de venta o spread es la diferencia entre el precio de oferta y demanda. También se lo conoce como el diferencial entre compra y venta. Por ejemplo, si en nuestra plataforma el par de divisas EUR/USD cotiza a 1.3610/1.3612, el margen de venta o spread sería 2 pips.

¿Qué es un pip?

Pip es la forma abreviada de “punto porcentual” (del inglés ‘Percentage in Point’). Equivale a 1/100 del 1% ( también se lo conoce como punto base). El pip es el mínimo valor de medición para los pares de divisas en el mercado Forex.

¿Qué es operar con apalancamiento?

El apalancamiento le permite operar en el mercado con una fracción relativamente pequeña del valor total de las transacciones. Esto le permite conservar el mismo nivel de exposición, pero sin desembolsar los valores totales de la transacción. El apalancamiento puede aumentar sus ganancias, pero también sus pérdidas.

¿Qué nivel de apalancamiento ofrecen?

Ofrecemos un apalancamiento de 200:1 para operadores principiantes y 400:1 para los más experimentados.

¿Qué margen necesito para abrir una posición?

El margen necesario para abrir una posición varía en función de varios factores: el volumen de la operación, el nivel de apalancamiento y el propio producto subyacente.

¿Puedo perder más que el total de fondos que tengo en mi cuenta?

No. Con ForexCT, puede tener la tranquilidad de que su cuenta nunca tendrá saldo negativo. Ofrecemos protección contra saldos negativos a todos nuestros clientes, independientemente del volumen de su cuenta.

¿Exigen llamada de márgenes?

No. ForexCT no exige llamada de márgenes. Los clientes tienen total control sobre si depositan o no dinero adicional en sus cuentas a fin de reforzar sus posiciones.

¿Cuál es el interés swap o rollover que recibo o debo pagar si mantengo una posición overnight?

Por favor consulte su plataforma de trading o nuestra Lista de productos para conocer nuestras tasas de rollover vigentes.

¿Qué comisiones y cargos cobra ForexCT?

No cobramos comisiones. Existen dos cargos que se cobran: un pequeño diferencial entre compra y venta que se incluye en el precio al abrir una posición, y el interés rollover para posiciones que se mantienen overnight.

¿Qué tipo de órdenes se pueden colocar?
Los clientes de ForexCT pueden elegir entre distintos tipos de órdenes:
  1. Orden de mercado: Orden de comprar o vender al precio de mercado.
  2. Orden de entrada: Orden de comprar o vender a determinado precio fuera del precio de mercado.
  3. Orden de stop loss (para detener las pérdidas): Orden de comprar o vender a determinado precio que resulta menos ventajoso que el precio de mercado.
  4. Orden de take profit (toma de beneficios): Orden de comprar o vender para cerrar una transacción, a determinado precio que resulta más ventajoso que el precio de mercado.
  5. Orden OCO o One Cancels the Other (una orden cancela la otra): Combinación de una orden de stop loss con una orden limitada. Esta orden está compuesta por un par de órdenes de entrada vinculadas, de manera tal que si una de ella se ejecuta, la otra inmediatamente se cancela.
¿Ofrecen stop losses de manera gratuita?

Sí. ForexCT garantiza stop losses de manera gratuita para cada operación, para que opere en forma más inteligente y con más seguridad. Deseamos proteger sus operaciones de los gaps del mercado y la volatilidad de las divisas.

¿Qué importancia tienen las órdenes de stop loss?

Las órdenes de stop loss son un elemento fundamental de la gestión de riesgos de cualquier operador. Le permiten gestionar sus pérdidas cerrando automáticamente una posición en el momento en que el mercado alcanza un nivel preestablecido.

¿Existen requisitos de distancia mínimos para las órdenes de stop loss y take profit?

Sí. Por favor consulte los requisitos de distancia mínimos en su plataforma de trading. Estos requisitos varían en función del activo subyacente.

¿Se pueden realizar operaciones de cobertura (hedging) en su plataforma?

Sí. Las operaciones de hedging están permitidas en las plataformas de trading de ForexCT.

¿Ofrecen spreads fijos?

Sí. Nuestros spreads fijos se mantienen constantes pase lo que pase, lo que le permite planear mejor sus estrategias y controlar los costos de transacciones en condiciones de mercado inestables.

Capacitación

¿Qué soluciones de capacitación ofrecen?

ForexCT ofrece una amplia gama de servicios de capacitación que lo ayudan a llevar sus habilidades de trading a un nivel superior. Nuestras soluciones incluyen eBooks, video tutoriales, webinars, cursos, informes diarios de mercado y sesiones individuales con profesionales de ForexCT. Para más información, consulte nuestra sección Capacitación o póngase en contacto directo con su Gerente de Cuenta al +44-870-8200087.

¿Cómo empiezo a recibir informes diarios de mercado?

Ingrese su correo electrónico aquí o póngase en contacto con nosotros al +44-870-8200087 para ser el primero en recibir sin demora comentarios diarios sobre los mercados globales.

¿La capacitación de ForexCT es gratuita?

Sí. Por favor, póngase en contacto con su Gerente de Cuenta al +44-870-8200087 para recibir más información acerca de los pasos a seguir.

Soporte

¿Con quién me pongo en contacto si tengo un problema técnico?

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, live chat o correo electrónico.

  1. 1. Teléfono: Puede comunicarse con nuestro Departamento Técnico a través del +44-870-8200087.
  2. Live Chat: Póngase en contacto con nuestros representantes en línea a través de nuestro sitio web o su plataforma de trading.
  3. 3. Correo electrónico: Envíe su consulta a support@forexct.com y responderemos en el transcurso de un día hábil.
No recuerdo mi nombre de usuario o contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilizó la primera vez al inscribir su cuenta. Si no recuerda su nombre de usuario y/o contraseña, tiene dos opciones:

  1. Busque en su correo electrónico el mensaje de bienvenida que recibió inicialmente al inscribirse para abrir su cuenta ForexCT.
  2. Si no puede encontrar este mensaje de correo electrónico, vaya a la página de inicio de sesión de ForexCT, haga clic en “Olvidé mi contraseña” y siga las instrucciones para recuperar sus datos personales.
¿Cómo hago para cambiar mi contraseña?

Vaya a la página de inicio de sesión de ForexCT, haga clic en “Olvidé mi contraseña” y siga las instrucciones.